Politica de returnare

Vrem să fii mulțumit de comanda ta. Dacă din orice motiv nu ești, poți returna produsele simplu, în pașii de mai jos.

 

Pașii pentru retur

1. Ne anunți în termen de 14 zile de la primirea comenzii, printr-un e-mail la eventivastore@gmail.com, în care ne spui numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.
2. Trimiți produsele înapoi în ambalajul original, împreună cu factura, fără urme de uzură sau deteriorare.
3. Primești banii înapoi în cel mult 14 zile de la momentul în care primim produsul returnat.

 

Termenul de retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să fie nevoie să invoci vreun motiv și fără penalități. Este suficient să ne anunți în scris în acest interval.

 

Condiții pentru retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie:

• să fie returnate în ambalajul original;
• să fie însoțite de factură;
• să nu prezinte urme de uzură, zgârieturi sau deteriorări.

Dacă produsele returnate ajung la noi cu ambalajul deteriorat ori incomplet sau cu urme de uzură, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă corespunzătoare prejudiciului, pe care ți-o comunicăm după evaluare.

 

Produse livrate greșit sau cu defecte

Dacă ai primit un colet deteriorat sever, un produs greșit față de comandă sau un produs cu defecte de fabricație, te rugăm să ne anunți imediat. În aceste situații, putem înlocui produsul sau, dacă nu mai este pe stoc, îți rambursăm integral contravaloarea. Costurile de transport în aceste cazuri sunt suportate de noi.

Dacă alegi înlocuirea cu un produs de valoare mai mare, achiți diferența. Dacă produsul înlocuitor are o valoare mai mică, primești o rambursare parțială.

 

Cine suportă costul transportului

• La retragerea în 14 zile, fără motiv, costurile de returnare a produselor sunt suportate de tine, conform legii.
• La produsele livrate greșit sau cu defecte, costurile de transport sunt suportate de noi.

 

Rambursarea

În cazul exercitării dreptului de retragere, îți returnăm contravaloarea produsului în cel mult 14 zile de la primirea coletului returnat, prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă sau prin virament bancar, în contul indicat de tine.

 

Ai întrebări?

Pentru orice nelămurire legată de retur, scrie-ne la eventivastore@gmail.com sau sună-ne la 0771057624. Te ajutăm cu drag.