Termeni și condiții

Termenii și condițiile de mai jos se aplică tuturor vânzărilor de bunuri realizate de Eventiva prin intermediul magazinului online https://eventivastore.com/ către Cumpărător și pot fi modificate de către Eventiva, cu actualizarea acestei pagini.

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Cumpărător – persoană fizică, persoană juridică sau altă entitate care plasează o Comandă.

Vânzător – EVENTIVA ONLINE SRL, denumire comercială Eventiva, cu sediul social în județul Ilfov, comuna Dobroești, Strada General Magheru nr. 23F, cod poștal 077085, CUI 51900031, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2025039491009.

Bunuri – orice produs menționat în Comandă, care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumpărătorului.

Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul solicită Bunuri, iar Vânzătorul este de acord să le livreze, iar Cumpărătorul să le primească și să le achite.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.

Drepturi de proprietate intelectuală – toate drepturile imateriale, precum drepturile de autor, drepturile asupra bazelor de date, drepturile de proiectare, mărcile înregistrate și înregistrările numelor de domeniu.

Site – domeniul https://eventivastore.com/ și subdomeniile acestuia.

2. Documente contractuale

Prin plasarea unei Comenzi pe site, Cumpărătorul acceptă formele de comunicare (e-mail, telefon) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda cuprinde:

• Comanda propriu-zisă, împreună cu datele de livrare și facturare și condițiile specifice ale acesteia;
• prezentele Termeni și condiții.

Confirmarea Comenzii de către Vânzător înseamnă acceptarea completă a termenilor acesteia și se consideră finalizată în momentul în care Cumpărătorul primește o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului. O comandă neconfirmată nu are valoarea unui Contract.

Prețurile produselor dintr-o comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii. Prezentele Termeni și condiții stau la baza Contractului astfel încheiat.

3. Obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul livrează Bunurile care îndeplinesc cerințele exprimate de Cumpărător în Comandă.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător. Descrierile produselor pot fi uneori incomplete, însă Vânzătorul depune eforturi pentru a prezenta informațiile cele mai relevante despre fiecare produs.

4. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Toate elementele de grafică, design, denumirile și însemnele care apar pe site sunt proprietatea Eventiva și nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului.

Tot conținutul site-ului, inclusiv descrierile, imaginile, textele, logo-urile, simbolurile și materialele multimedia, este proprietatea exclusivă a Eventiva, căreia îi sunt rezervate toate drepturile obținute direct sau indirect prin licențe de utilizare ori publicare.

Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea sau utilizarea în orice alt context a conținutului site-ului, fără acordul scris expres al Eventiva.

5. Drepturile asupra conținutului site-ului

Întreg conținutul site-ului, inclusiv elementele de grafică, textele și sursele tehnice ale serviciilor prezente și viitoare, aparține Eventiva, cu excepția cazurilor în care este menționat expres un alt proprietar.

Conținutul site-ului poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice altă utilizare se poate face numai cu acordul scris și prealabil al Eventiva, cu următoarele excepții:

1. este permisă reproducerea, pe site-uri necomerciale, forumuri sau articole de presă, a unor fragmente scurte (maximum 400 de caractere), cu specificarea obligatorie a sursei și cu link, sub forma: „Sursa: eventivastore.com, link către conținut";
2. sunt permise link-urile către https://eventivastore.com/, cu specificarea sursei după fiecare link sau la finalul articolului.

Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor și celelalte drepturi de proprietate intelectuală pe care Eventiva le deține în legătură cu site-ul.

Eventiva își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană care încalcă prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a conținutului în alte scopuri decât cel personal pot fi transmise prin e-mail la adresa eventivastore@gmail.com.

Eventiva poate derula oricând campanii publicitare sau promoții în orice secțiune a site-ului, fără ca această operațiune să necesite acordul utilizatorilor.

6. Limitarea răspunderii

Eventiva depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site, însă nu garantează că acestea sunt complete sau lipsite de erori. Eventuale inexactități (de exemplu, erori de tastare sau date tehnice) vor fi corectate în cel mai scurt timp posibil de la semnalare.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că Eventiva nu garantează:

• că informațiile de pe site sunt pe deplin complete;
• că serviciile vor satisface toate cerințele utilizatorilor, folosirea acestora făcându-se pe propria răspundere;
• că site-ul va funcționa constant, neîntrerupt și fără erori.

Eventiva nu este responsabilă pentru eventuale pagube rezultate din nefuncționarea temporară a site-ului sau din utilizarea link-urilor către site-uri externe.

Pentru cazuri de forță majoră, Eventiva este exonerată de orice răspundere. Acestea includ, fără a se limita la, erori de funcționare ale echipamentelor tehnice, întreruperi ale conexiunii la internet, viruși informatici sau accesul neautorizat în sistemele site-ului.

7. Abonarea la newslettere și alerte

Utilizatorii pot opta să primească newslettere și alerte prin poșta electronică și se pot dezabona oricând, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din mesajul primit.

Întrucât accesul la cont se face pe baza unui nume de utilizator și a unei parole, recomandăm utilizatorilor să nu dezvăluie aceste date unor terțe persoane, chiar dacă acestea pretind că reprezintă site-ul.

8. Politica de cookie-uri

Un cookie este un fișier text cu fragmente mici de informație, trimis browserului tău și memorat pe computer, telefon sau alt dispozitiv atunci când vizitezi un site. Cookie-urile pot fi permanente (rămân până le ștergi) sau temporare (valabile până închizi fereastra browserului).

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului, pentru a te ajuta să navighezi mai eficient, pentru a memora preferințele tale și pentru a îmbunătăți experiența generală. Categoriile de cookie-uri folosite sunt:

Cookie-uri strict necesare – esențiale pentru navigarea pe site și pentru folosirea serviciilor solicitate, precum autentificarea în cont. Fără ele, site-ul nu funcționează corect.

Cookie-uri pentru performanță – colectează informații anonime despre modul în care vizitatorii folosesc site-ul (de exemplu, paginile cele mai vizitate), pentru statistici.

Cookie-uri pentru funcționalitate – permit site-ului să memoreze opțiunile tale (nume de utilizator, limbă, regiune) și oferă o experiență mai personalizată.

Cookie-uri pentru publicitate – folosite pentru a gestiona reclamele și a măsura impactul campaniilor publicitare.

Cookie-uri pentru social media – folosite de rețelele sociale (Facebook, Instagram, YouTube și altele) și permit distribuirea conținutului de pe site pe respectivele rețele.

Poți restricționa, bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului tău. Continuarea utilizării site-ului fără respingerea cookie-urilor reprezintă consimțământul pentru utilizarea acestora.

9. Facturare și plăți

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul emite o factură pentru Bunurile livrate, iar Cumpărătorul are obligația de a furniza informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul de a primi facturile în format electronic, la adresa de e-mail menționată în cont.

10. Responsabilități

Vânzătorul expediază Bunurile prin curier, în sistem door-to-door, către Cumpărător.

Vânzătorul se eliberează de riscurile asociate Bunurilor în momentul predării acestora către firma de curierat.

Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmite documentele însoțitoare.

Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate. În cazul în care un produs nu mai este disponibil, Vânzătorul are dreptul de a nu livra parțial sau integral comanda respectivă, cu anunțarea Cumpărătorului în cel mai scurt timp.

Dacă prețurile sau alte detalii au fost afișate greșit, inclusiv din cauza unor erori de introducere în baza de date, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a anunța Cumpărătorul, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de un client, în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de la clientul respectiv.

11. Livrarea produselor

Comenzile sunt livrate prin curier rapid, în toată țara, în general în 24 până la 72 de ore de la confirmarea comenzii.

Transportul este gratuit la comenzile de peste 200 lei. Pentru comenzile sub acest prag, costul livrării este de 19 lei.

Comenzile sunt procesate în intervalul Luni până Vineri, între orele 10:00 și 18:00. Comenzile plasate în afara programului sau în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare. În perioadele de sărbători sau de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa este greșită), Cumpărătorul va fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua legătura cu destinatarul, coletul rămâne la curierul zonal timp de 7 zile, după care revine la expeditor.

Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzieri sau pentru imposibilitatea livrării cauzate de situații independente de voința sa, precum condiții meteorologice nefavorabile, blocaje rutiere, calamități naturale sau alte cazuri de forță majoră.

12. Acceptarea

Acceptarea are loc atunci când Bunurile sunt conforme cu caracteristicile menționate în Comandă. Dacă produsele livrate nu sunt conforme, Vânzătorul le va aduce la conformitate. Pentru produsele vândute și livrate de Eventiva, Cumpărătorul beneficiază de dreptul de returnare în 14 zile.

13. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor se transferă la livrare, după efectuarea plății de către Cumpărător. Prin livrare se înțelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier.

14. Returnarea produselor

Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

• coletele prezintă deteriorări severe;
• produsele au fost livrate sau facturate greșit;
• produsele prezintă defecte de fabricație.

În conformitate cu OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract, în scris, în termen de 14 zile de la data primirii produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de Cumpărător.

Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, fără urme de uzură sau deteriorare. În cazul în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate, urme de uzură, zgârieturi sau lovituri, Eventiva își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a reține o sumă corespunzătoare prejudiciului, comunicată după evaluare.

Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de valoare mai mare, Cumpărătorul plătește diferența. Dacă valoarea este mai mică, primește o rambursare parțială. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de Cumpărător.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare, rambursarea contravalorii se face prin virament bancar, în contul indicat de Cumpărător, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri specifice de protecție, în conformitate cu legislația română și cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR), aplicabil în întreaga Uniune Europeană începând cu 25 mai 2018.

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin care poți fi identificat, cum ar fi numele, un număr de identificare, datele de localizare sau un identificator online.

1) Considerații generale

În conformitate cu GDPR, Eventiva administrează în condiții de siguranță, și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de utilizatori. Aceste date sunt prelucrate pentru furnizarea serviciilor online, livrarea bunurilor, activitățile de marketing și publicitate și în scop statistic.

Datele personale sunt furnizate de utilizatori la opțiunea lor proprie, în momentul creării unui cont sau al abonării la un serviciu disponibil pe site. La înregistrare, pot fi solicitate date precum nume, prenume, adresă de e-mail, telefon și preferințe.

Utilizatorul este singurul răspunzător pentru datele furnizate la crearea contului. Site-ul poate fi utilizat și fără crearea unui cont, cu excepțiile stabilite în Politica de cookie-uri.

Site-ul se angajează să nu trimită mesaje spam și să întreprindă toate mijloacele tehnice accesibile pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor utilizatorilor.

2) Datele pe care le colectăm, temeiurile și scopurile colectării

Colectarea și prelucrarea datelor se face în urma completării voluntare a acestora de către utilizator, prin secțiuni precum: creare cont, actualizare cont, abonare la newsletter sau completarea unui formular online.

Date colectate: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, date de localizare geografică, adresă de corespondență, link-uri către profiluri de social media.

Scopul colectării: furnizarea accesului la conținut, răspunsuri la întrebări și solicitări, transmiterea de comunicări, oferte și beneficii.

Date colectate: cookie-uri, marcaje de timp (data și ora accesării), istoricul navigării pe site.

Scopul colectării: monitorizarea traficului și identificarea conținutului relevant pentru utilizator.

Perioada de păstrare: datele sunt păstrate într-o bază de date securizată, până la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau până la 10 ani de la ultima activitate pe site. După această perioadă, datele sunt anonimizate electronic.

3) Drepturile utilizatorilor

Utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi, pe care le poate exercita contactând Eventiva la adresa eventivastore@gmail.com:

• Dreptul de acces la datele personale prelucrate și la copii ale acestora;
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), în limitele prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării datelor;
• Dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor, în special în scopuri de marketing;
• Dreptul la retragerea consimțământului, oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

4) Date de contact

Pentru orice solicitare legată de datele cu caracter personal, ne poți contacta:

• prin e-mail, la adresa eventivastore@gmail.com;
• prin poștă, la sediul social: județul Ilfov, comuna Dobroești, Strada General Magheru nr. 23F, cod poștal 077085;
• telefonic, la numărul 0771057624.

16. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, aflat în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

17. Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii dintre Eventiva și clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele judecătorești române competente.

18. Oferte speciale

Informațiile privind eventualele campanii cu oferte speciale vor fi comunicate pe site, în secțiunile dedicate.

19. Modificarea termenilor și condițiilor

Eventiva are dreptul de a modifica oricând prevederile prezentelor Termeni și condiții, prin actualizarea acestei pagini. Continuarea utilizării site-ului după operarea unei modificări reprezintă acceptarea acesteia de către utilizator.